Chính sách bảo hành
-
QUY ĐỊNH CHUNG:
-
Khi gặp bất kỳ trục trặc nào về xe của Quý khách trong thời gian bảo hành hãy đưa cuốn sổ này cùng với chiếc xe của Quý khách tới Nhà máy hoặc các Đại lý được ủy quyền của GREEN TRUCK gần nhất trên toàn quốc để được kiểm tra và sửa chữa.
-
Những thông tin được đề cập trong cuốn sổ này sẽ giúp Quý khách giải quyết bất cứ trục trặc nào có thể xảy ra đối với chiếc xe của bạn và những thông tin chứa đựng trong cuốn sổ: SỔ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG cũng rất quan trọng, giúp Quý khách duy trì chiếc xe luôn trong trạng thái tốt nhất.
-
Mục tiêu hàng đầu của chúng tôi là mang đến cho khách hàng dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo. Nhà máy và các Đại lý được ủy quyền có đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề được đào tạo bài bản cùng với những trang thiết bị đồ nghề chuyên dùng và phụ tùng chính hiệu nhằm đáp ứng nhu cầu sửa chữa và thay thế phụ tùng của Quý khách trong quá trình sử dụng xe.
Làm thế nào để nhận được sự giúp đỡ
Trong trường hợp xe bị hỏng hóc, Quý khách hàng cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Quý khách phải chuẩn bị những thông tin sau:
-
Họ và tên chủ xe.
-
Số khung, số máy, ký hiệu xe.
-
Ngày giao xe.
-
Số công tơ mét hiện tại.
-
Số phiếu đăng ký bảo hành.
-
Mô tả chính xác về những hỏng hóc của xe, bao gồm cả những điều kiện hoạt động (Cung cấp video, hình ảnh để mô tả chính xác)
Bước 2: Sau đó quý khách liên hệ với:
Phòng bảo hành GREEN TRUCK
-
Hotline: 0968.780.658
-
Địa chỉ xưởng sản xuất, sửa chữa: Đông Anh, Hà Nội
Quý khách hày giữ SỔ BẢO HÀNH VÀ BẢO DƯỠNG như một bộ phận không tách rời của phương tiện, nếu Quý khách bán phương tiện này, xin hãy trao nó cho người chủ mới của phương tiện.
-
QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG:
-
Được kiểm tra xe cẩn thận và hướng dẫn sử dụng đầy đủ trước khi giao xe.
-
Xe được bảo hành, bảo dưỡng và thay thế phụ tùng chính hãng.
-
Được kiểm tra miễn phí giờ công lao động định kỳ theo danh mục của nhà sản xuất quy định tại các thời điểm dưới đây:
-
Lần 1: 1.000 km
-
Lần 2: 5.000 km
-
Lần 3: 10.000 km
-
Lần 4: 15.000 km
-
Lần 5: 20.000 km
-
Nhà máy Ô tô chuyên dùng và các Đại lý được ủy quyền phân bố rộng khắp trên toàn quốc, cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa xe cho Quý khách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
-
Hệ thống đường dây nóng hỗ trợ Quý khách giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật 24h/24h.
-
Đội sửa chữa lưu động luôn sẵn sang phục vụ Quý khách mọi lúc mọi nơi.
-
QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
-
Phạm vi bảo hành: Chế độ bảo hành này có hiệu lực trong thời gian bảo hành, thực hiện những công việc sửa chữa gây ra bởi khiếm khuyết của vật liệu và tay nghề công nhân trong khi xe được vận hành bình thường.
-
Nhà bảo hành: GREEN TRUCK có trách nhiệm bảo hành sản phẩm đối với phần thiết kế gốc của sản phẩm, do lỗi của nhà sản xuất hoặc do chất lượng sản phẩm.
-
Thời gian bắt đầu bảo hành: Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày xe được bàn giao cho Đại lý hoặc là Khách hàng mua đầu tiên hay ngày đầu tiên mà xe được đưa vào sử dụng, bảo hành vẫn được áp dụng khi xe chuyển nhượng cho chủ khác.
-
Sửa chữa: Tại nhà máy sản xuất hoặc các Đại lý được ủy quyền sẽ thực hiện việc sửa chữa theo bảo hành (phụ tùng hoặc nhân công) miễn phí cho chủ xe.
-
Những phần đươch báo hành: bảo hành các chi tiết do lỗi chất lượng linh kiện hay do lỗi lắp ráp. Bất kỳ chi tiết nào theo điều kiện bảo hành bị hỏng trong thời gian áp dụng cho chi tiết đó thì sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí tại Nhà máy sản xuất hoặc các Đại lý được ủy quyền.
-
Thời gian bảo hành: (Thời gian bảo hành được tính theo thời gian hoặc số km sử dụng tùy theo điều kiện nào đến trước).
-
Đối với xe cơ sở sản xuất lắp ráp trong nước và xe chuyên dùng nhập khẩu nguyên chiếc:
(1). Bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 Km cho các chi tiết, tổng thành sau:
- Khung dầm sắt xi, nhíp, quang nhíp, bình hơi, bầu hút gió, đường ống dầu phanh, dây đai an toàn.
(2). Bảo hành 09 tháng hoặc 10.000 Km cho các chi tiết, tổng thành sau:
- Tổng thành động cơ (thiết kế cơ bản không bao gồm các phụ kiện).
- Tổng thành hộp số chính phụ, hộp số chia lực.
- Thùng hàng
(3). Bảo hành 06 tháng hoặc 5.000 Km cho các chi tiết, tổng thành sau:
- Các linh phụ kiện của động cơ như: Bơm nước, bơm trợ lực lái, máy nén khí, máy khởi động, máy phát điện, bơm cao áp, kim phun (đối với xe diesel)
- Các chi tiết thuộc hệ thống turbo tăng áp (đối với xe diesel), két nước, cánh quạt làm mát két nước, bàn ép côn, xi lanh côn.
- Hệ thống truyền động: Tổng thành cầu trước, tổng thành cầu sau (không bao gồm trục láp), trục các đăng cầu trước và cầu sau. La răng.
- Hệ thống điện, điện điều khiển: Mô tơ gạt mưa, mô tơ phun nước rửa kính, và hệ thống dẫn động gạt mưa. Đồng hồ táp lô, bảng cầu trì tổng (không bao gồm rơle) công tắc tổ hợp và các loại công tắc khác, bộ điều khiển nối vi sai và cài cầu…Bộ điều khiển điện tử, hệ thống tắt máy, hệ thống đóng mở cổ xả và cơ cấu nâng hạ kính cửa xe. Các ECU điều khiển.
- Các loại dây điều khiển (dây ga, dây tay ga, dây ra vào số), các loại ống trợ lực, tuy ô phanh hơi và các van của hệ thống phanh, các chi tiết thuộc hệ thống phanh hơi và phanh lốc kê.
- Giảm sóc, lò xo, các chi tiết thuộc hệ thống nâng hạ cabin, bóng hơi cabin (nếu có).
- Các chi tiết thuộc hệ thống điều hòa (nếu có).
-
Đối với phần chuyên dùng đóng mới lắp ráp trên lền xe cơ sơ được sản xuất lắp ráp trong nước.
(1). Bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 Km cho các chi tiết, tổng thành sau:
- Thùng xi téc chở nước, xi téc chở xăng dầu, xi téc hút bể phốt.
- Thùng cuốn ép rác, chở rác, thùng quét hút.
- Hệ thống đường ống, van.
- Phần chuyên dùng xe cứu hộ sàn trượt, càng gắp.
(2). Bảo hành 06 tháng hoặc 10.000 Km cho các chi tiết, tổng thành sau:
- Bộ trích công suất PTO.
- Bơm nước.
- Bơm dầu.
(3). Cẩu tự hành: Được quy định theo thời gian của các nhà nhập khẩu.
Lưu ý:
+ Các chi tiết, linh kiện, phụ tùng khác không có trong bảng liệt kê tại mục (1),(2),(3) sẽ không được bảo hành.
+ Các chế độ bảo hành đối với lốp và ác quy được quy định theo thời gian của các nhà xuất khẩu nước ngoài hoặc sản xuất trong nước
-
TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ PHƯƠNG TIỆN:
Việc đưa xe đến Nhà máy hoặc các Đại lý được ủy nhiệm là trách nhiệm của chủ phương tiện. Đề nghị chủ phương tiện khi có yêu cầu về việc bảo hành phải giữ nguyên hiện trạng các chi tiết, cụm chi tiết yêu cầu bảo hành. Các chi tiết yêu cầu bảo hành mà chủ phương tiện đã tháo rời hoặc sửa chữa sẽ không được hưởng chế độ bảo hành.
-
Bảo dưỡng định kỳ:
Việc bảo dưỡng xe định kỳ theo đúng chỉ dẫn trong SỔ BẢO HÀNH và BẢO DƯỠNG xe là trách nhiệm của chủ sở hữu xe. Nếu như xe của Quý khách được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt Quý khách càng phải tuân thủ các hướng dẫn bảo dưỡng trong các điều kiện đặc biệt này. Việc thay thế các phụ tùng vật tư trong khi làm bảo dưỡng định kỳ là trách nhiệm của chủ xe.
-
Ghi lại những lần bảo dưỡng:
Quý khách có trách nhiệm nghi lại tất cả những lần bảo dưỡng, điều này rất cần thiết vì trong một số trường hợp nó chứng tỏ Quý khách đã bảo dưỡng xe như yêu cầu để được chế độ bảo hành.
-
Chăm sóc hàng ngày:
Kiểm tra xe hàng ngày là những công việc nhỏ, đơn giản thực hiện đúng theo thói quen trước khi khởi động xe để phòng ngừa những hỏng hóc và giữ cho xe của Quý khách luôn trong tình trạng hoạt động tốt, việc kiểm tra bao gồm những công việc sau:
-
Kiểm tra chất lỏng làm mát két nước.
-
Kiểm tra mức dầu máy.
-
Kiểm tra mức dầu hộp số, dầu cầu.
-
Kiểm tra dầu phanh.
-
Kiểm tra mức dung dịch ác quy.
-
Kiểm tra nước rửa kính.
-
Kiểm tra áp suất hơi lốp, sự hao mòn hư hỏng, bu lông bánh xe.
-
Kiểm tra sự làm việc chuẩn xác của đèn, còi…
-
Kiểm tra sự rò rỉ của nhiên liệu, dầu bôi trơn, chất lỏng…
-
Kiểm tra hành trình tự do và làm việc của côn, phanh.
-
Kiểm tra hiệu quả làm việc của phanh tay.
-
Kiểm tra sự làm việc hiệu quả của tất cả các công tác.
-
Kiểm tra nhíp xe.
-
Kiểm tra ốc láp và ốc các đăng.
-
Kiểm tra sự làm việc hoàn hảo của tất cả các trang thiết bị khác.
-
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
1. Người sử dụng xe hoặc người mua xe không bảo dưỡng xe đúng hạn quy định đã ghi trong SỔ BẢO HÀNH và BẢO DƯỠNG.
2. Chủ phương tiện tự ý tháo hoặc sửa chữa các chi tiết và cụm chi tiết yêu cầu cần bảo hành.
3. Xe chở quá tải trọng quy định, xe cơi thùng, thay đổi thùng xe, độn nhíp, thay lốp to hơn theo quy định của Đăng kiểm, các thao tác không đúng quy trình kỹ thuật, điều chỉnh đồng hồ công tơ mét.
4. Lái xe không có bằng lái theo quy định.
5. Những hư hỏng do vô tình hay hữu ý với ý thức kém của người lái xe như: Chạy tốc độ nhanh ở địa hình không ổn định, lái ẩu, đua xe…
6. Những hao mòn theo thời gian như: Phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, mạ, bọc, đệm…
7. Những hư hỏng do việc sửa chữa hay bảo dưỡng không phải do Nhà máy hoặc các Đại lý do Tuấn Phương ủy quyền thực hiện.
8. Những hiện tượng thẩm mỹ không ảnh hưởng tới chất lượng và sự hoạt động của xe như: tiếng ồn, những rung động nhỏ, vết dầu loang…
9. Những hao mòn của phụ tùng: Những hào mòn tự nhiên của phụ tùng và các chi tiết.
10. Những phụ tùng dưới đây xem như không nằm trong bảo hành:
-
Lọc nhiên liệu, lõi lọc gió, má phanh, guốc phanh, đĩa ly hợp, các loại đèn, cầu chì, chổi than, gạt nước, dây curoa, các chi tiết bằng cao su, các loại dầu mỡ, nước làm mát, nước ác quy.
-
Bất kỳ sự thiệt hại do thiên tai, cháy, đâm xe, mất trộm và nguyên nhân trên gây ra.
-
Những hư hỏng do muội, khói, hóa chất, nước bẩn, hơi mặn nước, muối loang, các nguyên nhân tự nhiên.
Bảng giá xe, Báo giá xe | Xe cuốn ép rác, chở rác | Xe chở rác thùng rời (Hooklift) | Xe thu gom rác ngõ phố | Xe phun nước rửa đường | Xe quét rác hút bụi đường| Xe hút chất thải, hút bể phốt | Xe hút bùn thông tắc cống | Xe chở bùn thùng rời | Xe cứu hỏa, chữa cháy | Xe cứu hộ giao thông | Xe phục vụ tang lễ | Xe cứu thương | Xe tải gắn cẩu | Xe ô tô nâng người | Xe nâng đầu chở máy công trình | Sơ mi rơ mooc |Xe ô tô xi téc chở xăng dầu | Xe bồn chở xi măng rời | Xe bồn chở bia, chở sữa | Xe phun tưới, chở nhựa đường | Xe chở Axít, hóa chất. | Xe bồn chở LPG, GAS | Xe bồn chở cám, chở thức ăn gia súc | Xe tải Dongfeng | Xe tải Howo | Bảo hành bảo dưỡng tư vấn kỹ thuật | Mua bán xe trả góp | Phụ tùng thay thế | Đóng mới thùng xe tải chuyên dùng | Thiết bị chuyên dùng | Xe quét rác chạy điện | Xe chở rác chạy điện