Chính sách bảo hành
Hỗ trợ khách hàng về kỹ thuật cũng như tư vấn bảo hành xe, hướng dẫn sử dụng xe vui lòng gọi 0968 780 658 - Mr Lâm
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Công ty chúng tôi thực hiện chế độ bảo hành nhằm đảm bảo chất lượng của sản phẩm mà quý khách mới mua, để đề phòng những khuyết điểm của vật liệu và/ hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
Việc kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ phải được thực hiện đầy đủ và đúng hạn theo Phiếu bảo dưỡng đối với lần 1, 2, 3, 4, 5, 6. Việc kiểm tra này tốt nhất nên do Công ty CP TBMT Cao Thanh Đạt đã bán xe thực hiện. Tuy nhiên, trong trường hợp thay đổi địa chỉ hoặc trường hợp khẩn cấp thì Cửa hàng hoặc Trạm dịch vụ được ủy nhiệm gần nhất có thể thực hiện việc kiểm tra và bảo hành này.
Việc kiểm tra xe trước khi bán phải do công ty thực hiện và quý khách phải nhận những chỉ dẫn thích hợp:
→ Từ kỹ thuật viên
→ Từ đại diện bán xe
→ Từ Sách hướng dẫn sử dụng xe.
- Khi có bất cứ khiếu nại gì, quý khách đều phải xuất trình Sổ bảo hành đúng lúc.
Phần xe cơ sở:
Mọi hư hỏng phần xe cơ sở, quý khách hàng mang tới đại lý của hãng sản xuất xe gần nhất để được bảo dưỡng theo chính sách của nhà máy sản xuất xe cơ sở.
Đối với xe mới, quý khách hàng lưu ý thay dầu máy theo quy định của nhà sản xuất 5000km lần 1, và 20.000km đối với các lần tiếp theo. Đối với xe hoạt động với cường độ thấp, quý khách hàng thay dầu 2 tháng/1 lần để đảm bảo tăng tuổi thọ của xe.
Phần hệ chuyên dùng:
Theo các điều khoản và điều kiện bảo hành, Chúng tôi cam kết sửa chữa lại miễn phí các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, tại nhà máy sản xuất của công ty, hoặc bảo hành tận nơi.
Để nâng cao tuổi thọ của sản phẩm, quý khách hàng lưu ý tra dầu mỡ thường xuyên vào vú mỡ, phần bánh răng, khớp quay , trục bạc 1 tuần 1 lần để đạt được mức vận hành tốt nhất( đối với hệ chuyên dùng không có hệ thống bơm mỡ tự động).
Địa chỉ bảo hành: Xưởng Sản Xuất số 1, phố Cầu Bây, phường Phúc Lợi, quận Long Biên, Hà Nội
Thời gian bảo hành: 1 năm hoặc 20000km tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước. Cụ thể như sau:
Phần cơ khí bảo hành 2 năm
Phần điện chuyên dùng bảo hành 3 tháng
Phần thủy lực bảo hành 1 năm hoặc 20.00km
Bộ trích lực PTO bảo hành 3 tháng theo chính sách của nhà sản xuất
Điều kiện bảo hành:
Nhà máy chỉ bảo hành miễn phí cho quý khách hàng khi sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng kèm theo xe
Trường hợp không được bảo hành:
Mọi hư hỏng trong trường hợp lỗi do người sử dụng không tuân thủ theo đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất kèm theo xe khách hàng phải chịu trách nhiệm như:
Sử dụng xe không tuân thủ quy định chạy rà theo hướng dẫn sử dụng
Xe không tuân thủ chế độ bảo dưỡng định kỳ trong 6 tháng đầu mỗi tháng 1 lần tại các đại lý mà quý khách mua xe
Xe chở quá tải quy định, nâng thùng, nâng lốp, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn
Lái xe không có bằng lái mà sử dụng xe
Những hao mòn do thời gian
Những hiện tượng không ảnh hưởng tới hoạt động của xe như: tiếng ồn, những rung lắc nhẹ, các vết loang dầu
Những danh mục dưới đây được xem như không nằm trong danh mục bảo hành như: lọc nhiên liệu, lọc dầu bôi trơn, lọc gió, má phanh, đĩa ly hợp, các loại đen, cầu chì, chổi than
Những hao mòn tự nhiên và những tác động bên ngoài, tác động do thiên nhiên.
Bất kỳ những thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, đâm xe, mất trộm và các hư hỏng do các nguyên nhân trên ra
Những hỏng hóc do muội, khói, hóa chất, nước bẩn, hơi nước muối, các nguyên nhân tự nhiên khác